昨晚家裡來了兩組客人,分別是小傢伙 Dorothy 的同學跟老弟的新朋友。整個晚上很熱鬧,先是滿桌的餅乾汽水,兩個小時後換成了白酒跟小菜。這樣下去,只怕我跟 Esther 的減重計畫還沒出動就要報銷。
由於是室內,所以我換上了 50mm f/1.8 II 來拍。亂抓小孩跟 Esther 來拍,竟然張張清楚,連眼神的光線很銳利。這個,雖說變焦無法與定焦相比,不過身價差了十幾倍的 24-70mm 也讓我太失望了吧。晚點幫老弟跟朋友近拍,還是張張漂亮。嗚嗚,我本就被網路上的流言沖得信心薄弱,這下子更是被打了最後一拳。
今早不信邪,換上 24-70mm 再試。姑且不論色彩,但是精度就是差了點。難道,自動對焦相差個幾公釐就真有這麼大的差異嗎。想到買鏡時店員測試的廣角端 (24mm) 還往後了一些,實在是受不了了。去吧,你就去彩虹報到吧。
中午溜去彩虹。服務人員東看西看,我送去的兩個寶貝分別被貼上「對焦屏、CMOS 髒」跟「內有髒點」的標籤進廠。看到捧在手心上的 24-70 也被貼上「髒點」的標籤,心下一陣不爽 (出門明明就是乾淨到不行,該不會先這樣寫,以防日後弄髒我的鏡頭吧)。「請問清潔 CMOS,公司貨多少錢?」「公司貨 500」(我心裡一陣冷…不是前陣子才聽說是 300)「那麼清潔對焦屏呢?」「五菱鏡拆下清潔要 2000 多」(…前陣子不是 800 嗎?)
看著透明櫥窗內正在維修相機的技師,我不禁悲哀的想,「我如果花了這 2500,你們不知道能拿到多少?」這種代理商,不忍能怎麼辦?相機使用入塵絕對無法避免,就好比沒有人能逃過洗車一樣,但是既然到了原廠維修,這種基本的 service 都收這麼高的價格,那麼難怪大家都去找水貨店永久免費清 CMOS 了。我是個窮蛋,沒有多少東西可以拿來裝大爺,但是搞死了我們這種沉默的消費者,彩虹你也別想有什麼好聲譽吧。
沒錢出兩千五,在此鼻孔噴氣哼哼兩聲發洩一下。拿起我的 FinePix 月光機,繼續拍。
後記:兩天後 24-70mm 回家了。我還打了電話到彩虹去問一下機身快門數的問題,並且跟調整我鏡頭的技師邱先生聊了一下。他說我的 70 端有點後移,24 端差比較多。調整後應該都比較好了,要我出去試拍看看。能直接接觸到服務我們產品的人很愉快,畢竟可以直接得知對方的處理情形。現在的客服作法都用了一層「態度良好」的專業客服人員接待用戶,但是產品卻如入豪門般不知去向。我想,往後應該還會興起「技術客服」的議題吧,讓服務的技師一對一的跟你解說產品的服務狀況。目前應該只有頂級汽車品牌有此一服務。